返品・交換について | お受験スーツ専門店La・Vert（ラ・ヴェール）
EXCHANGE＆CANCEL返品について
返品・交換
返品について
特価品・アウトレット商品等、一部の商品を除き、イメージの違い・サイズ違い等のお客様都合による返品が可能です。
交換について
交換はお受けしておりません。サイズ違い等をご希望の場合は一度商品を返品していただき、再注文をお願いいたします。
商品違い・不良品
お届けには万全を期しておりますが、万が一申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合や不良品と思われる場合、お手数ですがすぐに（到着後7日以内）メールまたはお電話でご連絡ください。
状況確認後個別対応させて頂きます。確認の為、商品の写真データの送信や商品のご返送をお願いすることがございます。その際には大変恐れ入りますがご協力のほどお願い申し上げます。
返品・交換の流れ
返品の流れ
交換について
返品・交換不可のもの
返品の流れ
１：返品の連絡 到着後7日以内にメール又は電話でご連絡下さい。
customer@lavert.shop
058-279-1368(受付時間：平日 10:00~18:00)
- 【必要な連絡事項】
- お客様のお名前
- 返品する商品の商品番号・サイズ・（カラー）
- 返品の理由
２：返送 下記住所に商品を返送して下さい。
＜返送先＞ 〒501-6123
岐阜県岐阜市柳津町流通センター1-2-2
(株)アルタモーダ ラヴェール 返品係
電話番号 058-279-1368
- 送料はお客様負担でお願いいたします。
- 運送会社はどこを使用して頂いても構いません。
- 配達指定時間を「午前指定」でお願いいたします。
- ラベルやタグ、付属品などもお忘れなくご返送をお願いいたします。
- 「クレジット払い以外」のお客様は、返金先の銀行口座の
「銀行名」、「支店名」、「口座の種類」、「口座番号」、「口座名義人名」をメモにて同梱下さい。
- 送り状の品名の箇所に「衣類」とご記入下さい。
３：返金 商品が当店に届き次第、お支払方法により、以下のように返金させて頂きます。
※返金手続きには通常3～5営業日を頂きます。ご了承下さい。
※2点以上ご購入のお客様で、一部返品の場合でも返品手数料はかかりますのでご注意ください。
-
返金にかかる手数料
【クレジット払い】
800円（返品手数料）をカード引き落としさせて頂きます。
【代金引換・銀行振込・コンビニ決済】
1,100円（返品手数料+返金手数料）を差し引き、返金させて頂きます。
【後払い決済】
当店に返品商品が届き次第、お客様の口座に商品代金から1,100円(返品手数料+返金手数料)を差し引き、ご返金させて頂きます。
商品を発送した時点で、債権が(株)キャッチボールに移動しております為、(株)キャッチボールより後日送付される請求書の金額をそのままお支払い下さい。
なお、請求書の送付と返品受領が前後する場合がございますが、何卒ご了承下さい。
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交換について
当店ではお客様都合による商品の交換は受け付けておりません。
別サイズをご希望の場合、お手数ですが一度商品をご返品いただき、再度新規にてご注文くださいますようお願いいたします。
なお「返品」と「再度新規にてご注文」の順番は問いません。
再度ご注文いただく際には一旦お支払いが発生しますが、ご返品いただいた商品が届き次第、ご返金処理をいたしますのでご安心ください。
返品不可のもの
- ・すでにご利用された商品
- ・ついていたタグやラベルを外された商品
- ・お客様の元でキズや破損が生じた商品
- ・香水やタバコや汗等のニオイがついてしまった商品
- ・お直しした商品
- ・アウトレット商品、特価セール品などは一部返品交換ができない場合がございます。（商品ページ上に記載があります）
