EXCHANGE&CANCEL返品・交換について

重要なお知らせ

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返品・交換

返品・交換が可能なもの

特価品・アウトレット商品等、一部の商品を除き、イメージの違い・サイズ違い等のお客様都合による返品・交換が可能です。

商品違い・不良品

お届けには万全を期しておりますが、万が一申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合や不良品と思われる場合、お手数ですがすぐに(到着後7日以内)メールまたはお電話でご連絡ください。
状況確認後個別対応させて頂きます。確認の為、商品の写真データの送信や商品のご返送をお願いすることがございます。その際には大変恐れ入りますがご協力のほどお願い申し上げます。

返品・交換の流れ

返品の流れ
交換の流れ
返品・交換不可のもの

返品の流れ返品の流れ
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交換の流れ交換の流れ

返品・交換不可のもの

  • ・すでにご利用された商品
  • ・ついていたタグやラベルを外された商品
  • ・お客様の元でキズや破損が生じた商品
  • ・香水やタバコや汗等のニオイがついてしまった商品
  • ・お直しした商品
  • ・アウトレット商品、特価セール品などは一部返品交換ができない場合がございます。(商品ページ上に記載があります)

返品・交換の注意事項

交換希望の場合で在庫が無い場合

在庫は常に変動しておりますので、交換ご希望のサイズ・カラーが在庫切れの場合があります。その場合は返品として対応をさせて頂きます。
(返品の仕方については、上記「返品の流れ」をご確認下さい。)